守得云开见月明

“您好,四通物流97号客服为您服务”
“你好,能否帮我查询一下我的货物现在到哪里了,单号是xxxxx”
“好的,请稍等”
“女士您好,让您久等了,您的货物目前还在途中,预计到达时间是xx号”
“好的,多谢你,再见”
“好的,有问题,请您随时跟我联系,再见!”

听着客户的话语转急为安,一股暖流顿时涌上心头。为客户排忧解难,为客户处理问题,已经成了我的使命。也就是这样,我开始了在四通担当客服的生涯。

常听人这样抱怨,客服真不是一般人能干的,什么人都能碰到,什么样的事都能碰到,除非你是变形精钢,否则任凭谁也承受不了这样大的压力,我是听在耳中困在心里,如此坚决的话像是一阵突如其来的寒流,让我不得不做好内心的防备。在四通物流的工作生涯顺利的开展了,前辈的话没有错,在工作的环境中我并不是一个幸运儿,与常人一样经历了困难与波折,但就在这日积月累的岁月中,心情却也不同往日,由慢慢的试探变成了想去深入的探索,由以往的抵触变成了想去勇敢接受挑战。因为在岁月的磨练中,我学会了从工作中寻找乐趣!

对,四通人就该是这样的,面对困难险阻,面对挫折考验,我们没有退缩,而是迎难而上,敢于面对。虽然也同样经历过客户的纠缠,经历了客户的不满,但当我全心全意为客户服务而得到客户的赞扬时,一切都化成了烟雾随风而去!

作者:刘艳

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