记四通物流优秀客服专员—李冬梅

李冬梅是物流中心的客服专员,自2010年7月份进入公司以来,至今虽然只有短短六个月的时间,但是在这短暂的时间里,却展现出积极向上,朝气蓬勃的工作态势,日常工作更是认真负责、勇担重任!
在处理异常事件及客户投诉时,她不仅有足够的耐性和客户解释沟通,而且能通过多方协调,最终使事件得到圆满解决。对四通物流公司近五十多家承运商的联系人和电话更是信手拈来,每家承运商的电话、联系人和发货方向可以记到随问随答、倒背如流的地步。这样的业务能力,使公司和承运商的合作关系非常融洽,因此在与承运商沟通解决问题时也能非常顺利。
在工作上,她也事事以公司利益为重,积极响应公司节约成本的号召,为公司降低成本做出许多努力。日常业务中,因为多种原因,有时承运商会要求我司临时增加费用,在此类问题上,她向承运商多方了解增加费用的原因和金额,经过协调沟通,减少了许多不必要的费用支出,为公司节省运输成本近千元。
蓬勃发展的四通物流为每个员工提供了广阔的平台,作为四通物流的一名客服专员,虽然身处平凡的岗位,但是却可以在平凡的岗位上做出不平凡的事情,同样可以为四通的发展做出自己杰出的贡献。我们也相信有了许多诸如李冬梅这样的员工的努力奉献,四通的明天会更好!我们今天以四通为荣,相信将来四通也会以我们为荣!
物流中心客服部 刘志荣

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