贵重快件最好先报价再发货

日前,宁津县李女士给远在辽宁的朋友邮寄了一个包裹。她的朋友于6日后收到包裹,为了安全起见,李女士的朋友当着快递员的面打开了包裹,当即发现邮寄的物品数目不对。李女士原本给朋友邮寄了3件T恤和1罐未开封的糖果,可是到李女士朋友手上的却是两件T恤和半罐已经开封过的糖果。李女士和她的朋友相当生气,要求快递公司给个说法,快递公司却一直推诿。

买家从宋先生的网店上购买了价值为4688元的翡翠手镯,宋先生将货物交给快递公司寄送,被不慎遗失,买家未收到货物。宋先生将货款退还买家后,将快递公司起诉至法院。快递公司承认丢失了宋先生寄送的货物,但认为宋先生不能证明其邮寄的货物的价值。根据邮政法的规定,贵重物品必须保价,但宋先生没有办理保价。快递公司在快递配送之前也与委托人签订了协议,货物丢失应当按照协议的约定处理,只赔偿资费的三倍。

今年4月底,做珠宝生意的李廷从广东发了一批价值13.3万元左右的戒指。然而,一个多月过去了,这批货却一直没送到。对此,快递公司未能给个“说法”。这批货到底怎么弄丢的,现在还是个谜。这十几万元的损失该由谁来赔?李廷希望通过媒体的报道,促成事情的解决,并提醒市民,选择快递公司,一定要谨慎。

顺丰快递公司于经理表示:“快递行业一直有个行规,贵重物品应该保价,若货物没能送达客户手中,在客户能够提供物品价值证明的情况下,快递公司将按保价金额进行赔付。如果物品没有保价,则在核实价值后再进行赔付。”

据调查显示,国内十大快递公司均存在着八大霸王条款,其中就有明确规定,贵重物品若是保价,则按保价金额赔偿,若是没有保价,则只赔偿运费的两至三倍,这是任何人都无法接受的。然而,市消委会办公室副主任刘凤菊告诉记者,针对快递公司不平等格式合同条款(通称“霸王条款”)屡教不改的现象,市消委会今年对2008年曾经点评过的快递服务领域不平等格式合同条款开展“回头看”检查活动,进行二次抽查。

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