福田物流公司助力福田汽车插上驰骋翅膀

2010 年福田汽车计划产销量将超70万辆。毫无疑问，这对于福田物流公司来说，又是一个充满挑战和机遇的一年。福田物流公司在刚刚紧张有序的完成2009年任务60万辆的产销量大关，并取得丰硕战果的情况下，立即又转战到2010年的春节旺季物流任务中。2010年一季度福田汽车的销售作业计划远远高于往年，对此，为满足福田汽车的需要，争取新年首季开门红，福田物流公司根据两节及雨雪冰冻天气的特殊情况，明确了以“提前安排，确保运力”为核心内容的工作目标。

目前，福田物流公司分布于北京、山东诸城、湖南长沙、广东南海等地的六个分公司已迅速启动了旺季运输方案。各单位围绕“福田汽车2010年销售旺季保障”目标，已完成动员准备工作，各项保障方案已经完成部署，保障措施也已落实到位。

一、未雨绸缪 多措并举

为满足2010年旺季生产和销售需求，充分调动各物流业务承运单位的主观能动性与积极性，确保旺季期间运力资源充足、运输过程管理全面受控和运作质量持续提 升，福田物流公司结合旺季工作特点制定了详细的组织方案。成立了以总经理为首的领导小组、工作小组，设立了旺季工作办公室，明确了各部门的职能职责。

1.全程监控保障

运营管理本部为确保基础信息真实准确，给考核评价提供真实的数据基础。通过对商品车发运信息收集、核实和分析，加强与上游客户及各经销商沟通，处理客户对物 流服务质量的投诉与反馈，核对相应承运商服务情况；由专人通过SAP与DMS系统，查询、核实商品车发运与送达的及时性信息，对商品车运输过程中各环节运 作指标进行监控，掌握承运商阶段性物流运作情况，对其运作质量进行客观评价，提出指导性建议。通过推进GPS先进管理手段，对承运商过程运作情况进行管理 和控制，使运输过程管理逐步透明起来。并以开展“客户满意度调查”的方式，收集汇总上游各品牌及终端经销商对各承运商运作质量和服务水平的评价意见，总结 经验和不足，循序渐进的实现运作质量提升和改善。在运作过程管理上，不定期对各作业主体进行业务检查，对运作质量严格把关，为顺利完成旺季运输做好服务。

2.安全运输保障

资源管理本部针对旺季期间业务特点和运作实际，实时与各分公司一起诊断运力需求，及时通过各项措施补 充运力；每月对承运商及司机进行安全培训与指导，提升承运商及司机的专业技能和安全意识，确保物流运输质量；切实考虑业务运作实际情况，客观合理的制订运 输价格或补贴政策，确保所有区域和线路的正常运作；通过实时掌握和跟踪全国各地区的道路运输状况，通报至各作业单位，及时为承运商提供运输政策和路况咨询 与指导，确保运输业务顺利运作；各个品牌物流部每周要对承运商的安全管理工作进行检查，确保安全管理工作落实到位。

3.运费资金保障

财务本部通过对各分公司旺季运输期间资金需求的及时调查了解，做好充分的资金保障措施,并强化了回单及时性的监控，保障及时挂账结算，保证流动资金快速周转。经过不懈努力，目前相关资金已基本到位。

4.一线运作保障

各 分公司作为销售物流旺季保障的第一线，充分发挥管理职能，加强运输业务日常调度与控制，疏通与承运商及司机的通讯渠道，及时掌握运输过程信息，确保商品车 运输全过程监控。要求旺季期间各物流部安排专人每日对承运商的发运情况进行排查，并进行日通报，对滞留严重的及时进行线路调整。及时解决承运商及司机遇到 的困难和问题。承运商均与福田物流公司签订了旺季运输保障合作协议，同时根据旺季运输运力资源的需求，还将储备相应数量有资质和经验的承运司机，确保旺季 运力充足。

二、全面动员 士气高昂

为充分调动承运商运作积极性，确保旺季运力充足，保证旺季期间发运任务的顺利完 成，自1月5日开始，福田物流公司各分公司分别召开了“旺季运输保障动员大会”，各个承运商正在以饱满的精神状态迎接旺季任务。福田物流公司还设立司机运 输保障奖励，以激发司机工作热情和积极性，有助于提升运输过程中的服务质量。超过400万元的旺季保障奖励，再加上物流公司、承运商各方面管理措施的及时 到位，相信公司一定能打赢旺季及春节前后的市场需求攻坚战，顺利达到预期目标。

正所谓“上下同欲者胜”，面对福田汽车销售的诸多复杂 环节和条件，福田物流公司已经做好全面充分的准备。不难看出，本次旺季保障是对福田物流公司整个团队协调联动实力的一次展示。虽然此次“年关攻势”的任务 是超紧迫的，行动是超迅速的，措施是超常规的，但服务一定是高标准的！我们完全可以相信，福田物流公司在虎年第一个旺季里一定会为福田汽车提供优质、高效 的服务。

此次旺季保障行动也将对福田物流公司在提高福田汽车各品牌终端客户满意度上起到提升作用。通过管理措施手段的不断完善和扎实 推进，福田物流公司的运营管理水平也会整体提升。此次“年关攻势”必将为福田物流2010年的全年业务运营打下坚实基础，福田物流公司也将以其更加专业化服务为福田集团的快速发展加速。