快递投诉率排名：国通延误最高 速尔申诉投诉率最高

[摘要]：2015年10月，消费者对43 家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26，环比每百万件快件增加1.91件，同比减少7.14件， 高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。国通快递延误率最高，速尔快递丢失申诉率、投递服务申诉率最高。

申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。

(二)消费者对快递企业申诉情况

2015年10月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26，环比每百万件快件增加1.91件，同比减少7.14件，高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。

全国快递业务平均每百万件快件投递服务的有效申诉率为3.86，同比减少2.4件;每百万件快件丢失损毁的有效申诉率为2.49，同比减少1.71件;每百万件快件延误的有效申诉率为2.36，同比减少1.86件。

快递公司投诉排名出炉，既可以为消费者提供更多的帮助，也可以让快递公司进一步完善自己的服务，双十一已过去数天，而且也是快递最繁忙的一个月，你的快递有没有出现类似延误等问题呢?

本文整理：四通物流公司(www.stwl.com.cn)