京东大家电送货上楼吗,洗衣机/电视机/电冰箱可以送货上门吗?

　　最近小编看到一位网友的投诉抱怨说自己在京东网上商城买大家电不送货上门：我2周前在京东买的热水器，属于大家电，京东CEO口口声声说京东大家电一律送货上门，可结果是只送到楼下，我自己下去取，对方要60元钱才给我送上楼，我买过好多家电，头一次听说买家电要自己扛上楼的。

　　为了弄清楚这件事情，小编针对京东送货问题进行了详细的调查，以下是京东商场官方给出的服务条款：

　　1、在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。

　　2、由京东自营配送且是京东库房出库的商品，享受此服务。

　　3、订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

　　4、如更改收货地址，更改后的地址超过京东的配送范围，不在送货上门服务范围内。

　　5、收货地址在特殊区域(如政府机关、司法机构、军事管理区、军校等)限制入户的，不在送货上门服务范围内。

　　6、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等因素，导致不能送货上门时，客户可另约送货。

　　大家请注意第二条，“由京东自营配送且是京东库房出库的商品，享受此服务。”也就是说京东的大家电送货上门上楼服务只限于京东库房出库的商品。

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