快递变成“快丢” 快件到底应该送至哪里？

　　8月以来，由于新房装修，罗女士多次在网上购买灯饰。因为灯饰较重，她与卖家约定快递送货上门，运费双方平摊。

　　让罗女士意料不到的是，“快递员从来没有送货上门，都是把灯饰送到传达室，打电话让我自己去取。”她告诉重庆晚报记者，由于购买的灯饰较多，送货的快递公司有几家，但不管是哪家快递公司，快递员均以不方便停车或者没有时间为由拒绝送货上门。

　　7月底，张先生原工作单位从大连给他寄了一封挂号信，信中有两份重要证明文件。直到8月中旬，张先生也没收到这封信，他向邮局查询才知，信于8月2日就送到重庆，由张先生小区一位保安签收。张先生询问该保安，对方否认代收过挂号信。

　　昨日下午，重庆晚报记者以寄快递为由，分别致电申通、天天、韵达等快递公司要求送货上门，均遭到了拒绝。

　　韵达快递上清寺公司一名取件员说，由于可能遭遇保安阻拦等因素，快递不能保证送货上门，一般只送到传达室再通知客户自行领取。

　　随后，重庆晚报记者随机走访了桂花锦苑、龙脊花园、金岛花园、东和春天等小区，保安均表示，一般不允许快递员进入小区，但若事先登记或业主要求，还是可以放行。

　　对上述说法，罗女士认为，既然事先已经跟快递公司约定送货上门，快递员就不应该将货物送到传达室。此外，事发后她跟小区保安协商过，保安已经同意快递员进入小区投递。“不能进入小区就是借口，快递员就是图省事。”

　　一名不愿具名的快递员告诉重庆晚报记者，快递员只将快递送到传达室已是业内“潜规则”，除了省事，还有一个原因是可以规避风险：“送到传达室后，让保安代为签收，事后验货如发现货物损坏，快递员可以推卸责任。”

　　重庆坤源律师事务所律师钱宇表示，目前并无相关法规明文规定，因此快递公司将快递配送到传达室的做法并无太大问题。

　　钱宇认为，投递前快递员应该与客户联系，明确送达地点，如果双方约定必须送货上门，快递员却送到传达室就属于违约行为，若造成经济损失，客户可以要求快递公司赔偿。