货物丢失齐喊冤 物流监管有困难

　　近段时间，关林商贸城的多家商户向本报反映，无论是厂家通过物流公司运过来的货物，还是他们发送给客户的货物，经常会在运输过程中丢失，这给他们的信誉和财产都带来了很大损失，他们无处“喊冤”。

　　李苗环说，由于每家物流公司服务的范围不同，所以，商户们总是根据厂家或客户地址选择不同的物流公司。最近三四年，她仅在河南省东健物流有限公司关林分部这一家物流公司，就丢了20余次货物。近几年，李苗环因为货物丢失损失有近万元，而一共只获赔300多元。而且，物流公司将这300多元作为以后的物流费用扣留，没有直接赔付。

　　更让商户们气愤的是，货物丢失之后，索赔比较困难。该店的工作人员吴荣灿告诉记者，物流公司规定，货物只要出了物流公司的大门，他们就不再负责，因此，丢失的货物一般都得商户“埋单”。

　　去年8月，吴荣灿通过天地华宇物流洛阳分公司往江苏发送了几件价值4000多元的钓鱼服，当时，他做了300元的保价。但是，货物仍在运送过程中丢失了。随后，天地华宇物流洛阳分公司按照运单，答应赔偿300元钱。“要是我没有保价，他们就只赔30元。”吴荣灿说，如果没有保价，货运公司只需赔偿双倍运费，而这通常与丢失物品的价值不相符。

　　一名姓赵的工作人员解释说，一次运送需要历经多个中间环节，很难做到实时监管。货物一旦出现问题后，往往没有证据能够准确查清是哪个中间环节出了错。

　　该工作人员介绍，不能完全排除物流公司工作人员偷拿的可能性，但除此之外，也可能有其他原因造成货物丢失：发货人可能因为马虎而少装了货物；中间运送的时候，可能遭遇小偷。

　　市工商行政管理局的工作人员说，由于管理权限有限，工商局目前主要对消费者的相关投诉进行监管。但是，商家在与物流公司合作时，若发现物流公司无照经营、送货不及时等问题，可直接向市工商行政管理局进行投诉。