物流人才缺失制约行业发展

前言：近日，中国物流招标网来到四通物流总部，就四通物流快速发展，采访了北京四通纵横物流有限公司董事长张瑞林。详情：http://www.clb.org.cn/qiyefangtan/2010-03-23/47281.html

近年，四通物流的发展步伐快速而稳健，已经从一个单一的货运公司发展成为集货运搬家、城市配送、干线运输、空运代理、设备迁移于一体的综合物流企业。一个公司能够在短短十余年之间发展到如此规模，从众多的物流企业当中脱颖而出，其背后一定有值得探讨的经营之道。正是带着这个问题，笔者采访了北京四通纵横物流有限公司董事长张瑞林。

张总第一眼给人的印象是谦和儒雅，一副成熟企业家的风范。据张总介绍，四通物流成立于1994年，至今已经是第17个年头，目前的业务涉及搬家和物流两个领域。随着规模和业务范围的不断扩大，四通这个品牌也在业内越来越响亮。

软硬结合 真诚相待

四通物流在成立之初，就一直秉承“始于客户需求，达到客户满意，终于社会贡献”的经营理念，配备了先进的硬件设备，建立了高效的信息平台，为物流运作提供了强有力的保障。“四通始终重视基础设施设备的改善和提高，目前自有运输车辆150余量，这其中还不包括叉车、起重车等。此外，我们公司还引进了GPS定位系统，大大提高了运输效率。目前公司正在进行网络管理系统的改造，相信实施之后会对办公效率、服务质量等方面有更大的帮助。”张总向记者介绍。

完善的硬件设施只是公司发展的第一步，要想取得客户的信任，赢得长期合作，还要看企业的软件，即企业的内功。正所谓小企业发展靠的是技术，大企业发展靠的是文化。张总说：“四通始终坚信‘信任源于真诚’，不管是大客户还是小客户，我们都是一视同仁，以诚相待。四通物流将客户的满意当作企业的使命，以此作为我们全体员工工作的目标和立足点，保证服务质量。正是坚持这样一种态度，从而得到了DELL、国美、乐扣乐扣等知名公司的信任，并与我们达成了长期合作关系。”

人才缺乏 制约发展

企业的发展离不开人才，人才是企业保持竞争力的核心。人才的辛勤汗水浇灌着企业不断壮大，企业的壮大则给了人才更多施展才能的空间。这种相辅相成的关系使得四通非常重视对于人才的挖掘和培养。张总介绍，四通目前有员工800余人，其中管理人员130人左右，大专以上文化水平占到33%。四通物流在人才的培养方面不遗余力，首先是鼓励员工加强自身学习，学习费用由公司部分报销；其次重视员工的的日常培训，把培训当作公司的一项大事来抓；此外公司还在分部设置了副经理职位，目的就是加大对员工实际工作能力的培养。

目前我国物流人才的缺乏已是不争的事实，物流人才已经被列为十大紧缺人才行列。很多物流公司开出年薪10万的优越条件都难以吸引物流人才的加盟。报纸上诸如“某某地区缺乏物流人才”的报道也屡见不鲜。那么到底是何种原因造成物流人才的缺失呢？，四通张总给出这样的答案，“人力资源是第一资源，是一个企业的核心竞争力。我认为造成人才缺乏的局面主要有两方面原因：首先是物流教育没有跟上，学校在培养模式上与企业的实际需要脱节。其次是中国物流的发展还处于起步阶段，行业门槛较低，中小型物流企业偏多，不能担当其培养物流人才的重任。”显然，多年的物流管理经验使张总深谙其中原因。

加强实践 减少流动

时下很多高校都开设了物流专业，对于物流各个环节的研究都很透彻，但多是理论性分析，学生缺少实际操作的经验，无法与行业发展同步。物流行业的发展本身就落后于社会经济的发展，而高校物流人才的培养又落后于物流行业的发展。针对这一情况，张总也提出了自己的建议，“一是要加强学生基本工作能力的培养，计算机、写作等基本能力一定要扎实，一旦上岗就可以熟练使用，而不必在这方面再进行岗位培训；二是要于物流行业实际需要相结合让学生更多的了解物流现状，熟悉行业实际，特别要给学生提供更多的岗位实践机会；三是应该培养学生对物流行业的兴趣，树立长期从事物流的信念。”在采访过程中笔者也提到了某些高校关于校企联合的人才培养方式，对此，张总表示非常认可，并愿意把四通作为校企联合的试点单位。他认为这样既有利于物流人才的培养，也有利于企业人才的储备。

物流人才的缺乏严重制约物流行业的发展，而这种情况下，物流行业人员的频繁流动对于物流行业来讲无疑是雪上加霜。张总认为，物流行业人员的频繁跳槽是因为物流行业门槛低，容易进入。再者，随着行业竞争的加剧，物流已进入微利时代，无法提供丰富的薪资和福利。此外，我国目前中小型物流企业较多，管理相对不完善，员工没有安全感也是流动性大的主要因素。针对这些原因，他认为物流企业要想留住人才，就应该从这几方面对症下药。

作为四通物流的领军者，张瑞林从一个国企领导转变为搏击市场经济风浪的企业家。在他的带领下，四通物流品牌的号召力和影响力日益彰显，获得了业界和广大客户的一致认可。四通正向着自己的目标一步步走去，相信在不久的将来，四通一定可以做到四通八达，传承天下，惠及万家。