货物运输中与客户摩擦不难解除关键在于沟通

    无论是在那里，只要有人的地方，都会有争议，因为每个人都是一个独立的个体，都有一个独立的思想，而这些思想会有很多不相同，而思想的不同就会带来争议，面对争议我们需要冷静下来，分析争议的着重点，细化它，最后解决它。

    就像小编所在的物流行业，无论是多么年轻的物流公司亦或是多么资深的物流公司，小到大件快递大到物品配送亦或是其他大型物流货物运输服务过程中，都会有点小摩擦争议，关键在于如何解决摩擦争议，恐怕这也是让广大市民非常关注的一个地方。年轻物流公和资深物流公司的区别在于，他们对于物流过程中所产生的摩擦争议的处理方式，还是在物流中有点小争议在所难免，关键是双双处理争议的方式，年轻的物流公司可能会缺乏经验，感觉客户要求这要求那，事情真多，而产生抱怨，对客户服务态度不好，而是摩擦变得更大；而资深物流公司通常会给物流客户认真沟通协商解决物流的摩擦争议，在物流服务一个疏通，客户也会对物流公司一个体谅疏通，摩擦争议也随之消失。摩擦争议不可怕。可怕的是没有对此及时处理，而产生的一系列后果，给物流客户和物流公司都带来很多烦恼。

    那些物流公司对物流产生的摩擦争议不重视，感觉没啥事，就视而不见，导致客户对此不满，那就会间接导致很多客户物流这个行业的不信任，同样给其他正规物流货运公司带来很多负面影响，所以我们应该向资深物流公司学习，及时解决在物流过程中所产生的摩擦争议，利人利己何乐而不为呢！