价值两万元化妆品遗失 物流公司最高赔偿25元

昨日会泽县法院对化妆品遗失最高赔偿25元的公路货物运输合同纠纷作出一审判决，认定该格式条款无效，判定物流公司照价赔偿货主损失23785元。

原来，在会泽县开了一间美容服务部的袁某从网上向玫琳凯（中国）化妆品有限公司昆明分公司订购了一批价值2万多元的化妆品，并委托昆明某物流有限公司将该批化妆品从昆明运到会泽，物流公司接货后向袁某出具了发货单，收货人为袁某。

订了货后，袁某天天在家里喜滋滋地等着、盼着，不想这批化妆品左等也不见、右等也不来。“难道是暂时缺货？”袁某打电话到玫琳凯昆明分公司，公司说货早就发出了，她又打电话给物流公司，几经查询，该物流公司承认袁某订购的这批化妆品在托运途中遗失了！

“既然把我的货丢了，那你就赔钱来！”期望落空让袁某很失望，没想到让她更难受的是物流公司的答复——根据物流发货单条款的规定，公司只赔偿运费的5倍即25元，“这也是物流行业的行规，哪家都一样”！

“我有玫琳凯昆明分公司出具的订货单证实，我订的这批货价值为23785元，你只赔25元算怎么回事？！”在交涉无果的情况下，袁某一纸诉状将昆明某物流公司告上法庭，要求物流公司照价赔偿。

庭审中，物流公司发货单上的这一格式免责条款成为双方争议的焦点。该物流公司坚持：货物在半途丢失是事实，但双方未定货差、货损，只应当赔偿运费的5倍即25元。

会泽县法院经审理认为：袁某将订购的化妆品交给物流公司托运，在物流公司收到货物、出具发货单后，双方的货物运输合同即成立生效，物流公司有义务将袁某所托运的货物安全完整地运送到目的地。在袁某无过错的情况下，将托运人的货物遗失，物流公司作为承运人应对遗失的该批货物承担损害赔偿责任。

对于物流公司主张只按运费的5倍即25元赔偿的问题，法院认为：这是物流公司单方在发货单上印制的格式条款，按照我国《合同法》的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。“物流公司只愿按单方格式条款中运价的5倍赔偿货损，既未以合理方式提醒对方注意该条款，也未得到袁某的同意，减轻自己的责任，加重托运人自己承担损失的责任，该条款无效。同时，物流公司也不能证明货物的灭失是因为不可抗力、货物本身的自然属性或托运人的过错造成的。”据此，法院作出一审判决：由该物流公司赔偿货主袁某损失23785元。